深圳湾科技园，作为广东省乃至全国智慧园区建设的典范，凭借其先进的规划理念、前沿的技术应用和完善的运营服务体系，在智慧运营方面展现出了诸多突出特点。
一、园区概况
深圳湾科技园位于深圳市高新南区核心地带，是广东省、深圳市重大项目，也是深圳市 “十二五” 规划建设的战略性新兴产业集聚区重点项目。其总投资约 211 亿元，总建筑面积 188 万平方米，建筑形态丰富，包含 2 栋多层、6 栋高层、4 栋超高层 。这里汇聚了众多高科技上市公司总部和研发基地，已成为深圳科技创新和产业发展的重要阵地。
二、智慧运营特点
（一）智能基础设施，打造高效园区运行环境
- 智慧停车系统：深圳湾科技园地下拥有庞大的停车位资源，约 8000 个停车位分布在地下三层。为解决停车难题，园区采用达实无人值守停车系统，在各出入口实现不停车、免取卡的便捷通行模式。该系统能灵活应对车牌破损或无牌车情况，大大降低了园区管理成本。同时，区分月卡与临时卡通道，有效缓解早晚高峰拥堵，提升车辆进出效率。
- 利用基于视频的 AI 车位引导系统，园区安装 7800 多个视频车位检测终端，实时监控车位占用状态，并通过场内引导屏为司机指示就近空车位。此外，在电梯厅入口处设置触摸式寻车查询终端，用户输入车牌号即可快速找到车辆停放位置。
- 管理方还可通过移动值守 APP 进行实时管理，查看停车场运营情况，实现设备监测告警、通道收费明细查看以及移动岗亭收费等功能。线上停车优惠模式也极大提升了车主停车舒适度，商家可在后台发放多种类型优惠券，车主离场时自动抵扣，实现无感快速通行。
- 后台生成的精细化报表，支持停车场各类数据汇集，为园区管理者实现联网管理、远程管理和数字化转型提供数据支撑。
- 智能门禁系统：园区共设置 4500 个达实门禁点位，根据部门及工作区域进行门禁区域精细化控制管理。划分多个权限组，实现各区域精准门禁控制，满足不同管理需求。同时，具备人员分类和黑名单自动联网对比功能，实时动态追踪并主动报警提示。
- 门禁系统支持人脸、指纹、二维码、刷卡、手机 APP 等多种验证开门方式，实现无接触门禁管理和考勤管理，提升用户体验和楼宇安全防范能力，为入驻企业及员工打造智慧化办公环境。
- 访客预约方面，园区应用达实智慧访客系统，完善访客体验全流程。支持被访人邀约和访客主动邀约两种方式，通过手机 APP 或微信小程序预约后，系统发送访客链接至访客手机，点击生成二维码并可上传人脸信息，访客现场扫描二维码或刷脸即可全流程无触通行，节省登记时间，提升访客体验与园区形象。
（二）数字化管理平台，实现园区精细化管理
- MyBay 平台构建智慧大脑：2017 年，深圳湾科技园摁下智慧园区平台 ——“MyBay” 的启动键。该平台融合移动互联网与产业生态，为园区装上智慧大脑，实现 “一区多园” 运营管理。通过手机或网页操作，所有功能集聚在一个 APP 上，操作简易，让管理和服务 “一键直达” 。
- 实现多项目接入，对旗下多个园区进行统一管理，不同园区项目服务应用资源共享，各园区方管理数据权限剥离，服务广场各个应用功能可自由配置。
- 深度整合停车厂商，车主通过一个 APP 可畅行深圳湾多个园区不同停车场，支持多种缴费方式和在线申请发票。管理方也能快速查看停车场使用情况和费用收支情况，实时展示车位方便车主找车。
- 将物业报修、物品放行、迁入办理、装修办理等业务统一线上标准化，服务流程透明化、可视化，支持用户查询和评价。系统自动生成任务指派，提升管理效率和服务品质。
- 搭建园区数据可视化中心，从招商、租赁、企业服务、设备、能耗、安防、停车等多维沉淀园区运营管理数据，并生成精准企业画像，助力园区方实现精准服务、高效管理。
- 多平台对接打破信息孤岛：园区积极推进多平台对接，实现数据互联互通。达实物联网门禁系统与 MyBay 平台对接，支持手机 APP 开门，丰富开门场景。达实智慧停车系统与 MyBay 平台对接，实现无牌车和临时车扫码支付，支持多种支付方式，车主还可线上充值月卡。停车系统与车位预约小程序数据打通，用户可提前在线预约车位，缩短停车时间。通过多平台对接，园区从数据缺失孤立转变为数据整合汇集，促进向生态化、聚合化演进。
（三）绿色节能管理，践行可持续发展理念
- 绿色建筑与能源管理：深圳湾科技园以打造生态园区、绿色建筑为目标，构建园区系统、建筑本体、室内环境、建造运营四大绿色技术板块，涵盖水资源利用、生态表皮、温湿控制、智能运营等十八大绿色技术系统，全方位保障园区低消耗、低排放、高性能和高舒适性 。
- 利用园区综合能源系统，实现对绿色建筑、冰蓄冷系统的监管与调度，降低园区全生命周期碳排放，探索降碳路径。
- 实现光伏发电、储能系统、新能源充电桩的联调与联控，构建新能源本地消纳体系，提高能源利用效率，践行替碳策略。
- 开展售电和能源托管服务，对空调、照明、电梯、数据中心等进行综合能源管控，实现节能增效，助力节碳行动，为深圳实现 “双碳” 目标贡献力量。
（四）创新服务体系，满足企业多元需求
- 构建 “4 + 1” 服务体系：园区构建了涵盖政务、产业、专业、综合配套和虚拟园区服务为一体的 “4 + 1” 园区服务体系。通过 “湾得会”“湾得福”“湾得乐” 三大品牌系列活动，为园区超 700 家企业提供市场拓展、上下游资源获取、投融资和人力资源等各项专业服务 。目前已累计举办讲座培训、业务交流、联谊交友等各类商服活动超 300 场、园区专场招聘超 200 场、投融资对接活动超 20 场。
- 企业团餐直送等增值服务：通过智慧园区平台，推出企业团餐直送服务。园区用户在平台上下单，系统根据物业人员评分派发送餐任务，实现多方受益。对平台商家而言，获得稳定客源和新流量入口，降低获客成本；对园区用户来说，足不出户享受团餐直送上楼服务；对物业公司而言，充分利用人力资源并增加员工收入；对园区方而言，增强园区与用户粘性，获得良好经济效益 。
（五）安全防控体系，保障园区平稳运行
- 立体安全防御：围绕安全园区建设目标，构建园区物理空间和信息空间的立体安全防御体系。以物防为基础、技防为支撑、人防为主导，形成可视、可管、可控的园区安全综合态势，确保园区全域安全、防疫安全、信息安全 。
- 构建天、空、地一体化安全监测系统，实现安全一张图，全场景高效联动，对 “人员、设备、环境” 安全进行全方位智能监控，保障园区全域安全。
- 借助 AI 视觉识别技术，通过无感体温检测、防疫大数据分析、防疫应急联动等措施，构筑多重安全防线，实现事前、事中、事后全流程防疫管控，保障防疫安全。
- 遵循国家等保三级安全要求，打造 “全方位、全流程、全时段” 的信息安全防护体系。优化园区信息网络，分离智能专网和信息网络，提高通信效率与安全保障，确保信息安全。
三、总结
深圳湾科技园在智慧运营方面的探索与实践，为其他园区提供了宝贵的经验借鉴。其核心在于搭建了一系列关键系统，包括物联网系统（如达实物联网门禁系统、基于视频的 AI 车位检测终端等，实现设备互联互通与智能感知）、园区运营管理系统（如 MyBay 平台，整合停车、物业、企业服务等多类功能，助力 “一区多园” 高效管理）、园区数字孪生可视化系统（通过园区数据可视化中心，从多维度沉淀运营数据，形成可视化管理界面），以及综合能源管理系统、安全防控系统等。
依托这些系统，园区实现了智能基础设施提升运行效率，数字化管理平台实现精细化管理，绿色节能管理践行可持续发展，创新服务体系满足企业需求，完善的安全防控体系保障园区平稳运行，成功打造了一个智慧、高效、绿色、安全的产业园区生态。未来，随着技术的不断进步和应用的持续深化，深圳湾科技园有望在智慧运营领域持续创新，引领行业发展潮流。